哎,,,恁说说,,,这世上的词儿可真邪乎!? 前儿个,,,俺跟几个店员去洗脚,,,听见里头教员傅跟学徒搁那儿嘀咕:::“今儿个让三号上钟,,,她手法中,,,能‘腾飞’! 学徒问:::“那‘落地’咋铺排??” 俺搁旁边一听,,,直接蒙圈了!俺心说,,,这足疗房里头,,,咋还扯上飞机了??又是腾飞又是落地的,,,恁这是要给脚丫子装个螺旋桨???
回来以来,,,俺是越斟酌越不得劲儿。俺也是个好探听事儿的人,,,不整领略,,,内心跟猫抓似的。因而乎,,,俺专门找了几个在里头干过的教员傅,,,还有常去的老主顾,,,喷了可长功夫,,,总算把这里头的“行话”给咂摸出味儿来了。今儿个,,,俺就跟恁好好拉拉,,,保准让恁听得明领略白,,,下回再去,,,恁也能听出点门道儿,,,不至于跟俺一样,,,傻不愣登地光知晓泡脚!?
首先,,,咱得破破这个“迷魂阵”!疤诜伞痹谌思夷歉鋈Χ,,,跟飞机一毛钱关系都没有!它是个“行内隐语”,,,说的是一种收费模式跟服务履历。
说白了,,,“腾飞”就是指加钟加项目,,,让顾客的消费额“飞起来”。譬喻说吧,,,恁正本就想捏个脚,,,基础套餐88。教员傅一壁给恁按,,,一壁就跟恁唠:::“哥/姐,,,看恁这肩膀僵的,,,跟块石头似的,,,光按脚不中,,,得用这个中药精油推推背,,,得劲得很!” 或者:::“咱这儿新上了个采耳,,,可舒服,,,试试不??” ? 这一来二去,,,恁可能一激昂,,,就从88的基础消费,,,加到了188、、288,,,甚至更高。这个过程,,,人家内部就叫“让顾客腾飞了”。
那为啥能“腾飞”成功??俺总结了几点:::
一是唠嗑功夫深。那教员傅可会察言观色了,,,能找准恁哪儿不舒服,,,说的话都在点儿上,,,让恁觉着他是真为恁好。
二是手法的确中。人家根基功得扎实,,,让恁先感触基础按脚都酣畅,,,才会相信他推荐的其他项目也中。
三是项目有梯度。从便宜的到贵的,,,好几档,,,总有一款能让恁“升舱”。俺听说,,,一个厉害的技师,,,一个月靠让顾客“腾飞”拿的提成,,,能比根基工资逾越一大半!有的店,,,甚至把“腾飞”能力当成就效查核,,,跟奖金挂钩。?
所以啊,,,下回要是听见谁说“今儿个让谁谁腾飞”,,,恁就懂了,,,意思是今儿个重点让她去推高消费。这词儿自身不带曲直,,,就是行业里的一个说法。对店里跟技师来说,,,是提高收入;;对顾客来说,,,要是真必要、、真享受了,,,那多花点钱也算值了。
说完了“腾飞”,,,咱再唠唠“落地”。这个“落地”跟“腾飞”对着哩,,,意思就是让服务圆满实现,,,顾客稳稳当本地、、中意地离店。?
可别小看这个“落地”,,,里头的学问大了去了!它不是单一地说“按完了,,,恁走吧”。它蕴含好几个方面:::
一是服务扫尾。好比,,,功夫快到了,,,提前五分钟轻声提醒一下:::“哥/姐,,,咱还有五分钟,,,您看还有哪儿必要再重点按按不??” 而不是到点忽然停下,,,搞得人一愣。
二是坚韧成效。按完了,,,给恁端杯热水,,,交代两句:::“今儿个重要给恁畅通了膀胱经,,,回去多喝温水,,,别立马冲凉水! 听着内心多酣畅,,,觉着专业、、贴心。
三是处置问题。万一在服务过程中,,,有啥没让顾客中意的处所(好比力道轻了重了),,,在“落地”前得给人家解决好,,,赔个不是,,,送个小礼物啥的,,,把可能的投诉化解在出门前。
四是埋个钩子。最后会跟恁说:::“咱家会员此刻充值有优惠,,,下回您来,,,还找我,,,我提前给您留好房间! 这就是但愿恁下次还能来,,,成为回头客。
一个服务流程,,,“腾飞”是往上推,,,“落地”是往下收。光会“腾飞”不会“落地”的技师,,,可能一单提成高,,,但容易冲撞人,,,没有回头客。而“落地”落得好的技师,,,哪怕这次消费不高,,,但顾客感触靠谱、、踏实,,,下回还愿意找他。功夫长了,,,谁的“回头客”多,,,谁的收入就最稳当。俺意识一个教员傅,,,手法不是最花哨的,,,但“落地”功夫一流,,,他80%的客人都是老主顾,,,每个月点他的钟都得提前约,,,这收入能不高???
唠领略了这俩词儿,,,咱作为去消费的人,,,内心就得有个小九九了。咱不滋事儿,,,但也得会处事儿,,,不能光让人家牵着鼻子走。
头一条,,,内心得有预算。进去之前,,,或许想好今儿个筹备花几多钱。好比俺,,,通常就定个200块的谱儿。技师推荐项目时,,,合心意、、在预算内的,,,咱能够试试;;要是超了太多,,,或者觉着没必要,,,就大风雅方地说:::“今儿个先这样,,,按得挺得劲,,,下回再试试那个! 通常有眼色的技师也不会强求。千万别死要面子活受罪,,,出门了又痛恨。?♂?
第二条,,,看服务,,,别看话术。有的技师嘴上跟抹了蜜似的,,,说得天花乱坠,,,但手上没功夫,,,按得稀松泛泛。那咱就得品了,,,他是不是光想着让恁“腾飞”了??咱花钱,,,买的是手上实切其实的劲儿,,,是解乏的成效。要是感触手法的确中,,,人也切实,,,多花点也情愿。
第三条,,,遇到不隧道的,,,得会说道。俺听说有的店,,,为了“腾飞”,,,玩儿花的,,,好比有意把基础项主张功夫缩短,,,逼着恁加钟。要是让咱碰上了,,,别吃哑巴亏?D芄黄叫木财卣业瓿し从常::“俺买的60分钟套餐,,,咋感触40分钟就赶着让加项目了??” 正规店都怕投诉,,,通常会给恁妥善处置。
说到底,,,“腾飞落地”是人家行业的“生计技术”,,,咱理解了,,,就能更领略地消费。它就是个工具,,,用好了,,,能让咱享受更相宜的服务;;咱自己内心有杆秤,,,也就不会掉坑里。此刻好多正规的、、想做悠久生意的大店,,,也不激励瞎“腾飞”,,,更看重“落地”后的口碑和回头客。?
问:::这词儿是“黑话”吗??俺去能直接问不???
算内部用语,,,但不是啥见不得光的黑话。恁去那儿最好别直接问,,,问了吧,,,人家可能一愣,,,打个哈哈就从前了,,,显得咱有点“愣头青”。咱内心领略就行。
问:::是不是“腾飞”就肯定有特殊服务???
可别瞎遐想!? 这两码事,,,齐全不沾边!疤诜伞本褪侵刚嫦钪髡偶又雍蜕。咱这儿会商的都是正经八百的足疗推拿,,,可不敢往歪处想。任何正规场所都得守法经营。
问:::咋判断技师是想让俺“腾飞”,,,还是真为俺好???
重要看两点:::一看推荐是否对症。俺要按脚,,,他非让俺做脸,,,这就跑偏了。二看吃相急不急。要是重新到尾就惦念着推销,,,不关切咱受力不受力,,,那主张性就太强了。真为咱好的,,,会先把手头的活儿做到位。
问:::能跟技师讲价吗???
项目自身是明码标价,,,通常不讲价。但“腾飞”过程中,,,好比恁加了个推背,,,能够试着问一句:::“哥/姐,,,俺常来,,,这新项目能给俺打个折不??” 有时辰店长为了留客,,,会给个小小优惠,,,或者多送极度钟。这得看情况,,,不成也别恼。
问:::有“只落地不腾飞”的技师不???
有!还挺多教员傅就这风格。他们手法好,,,靠本事吃饭,,,不爱多嘴推销,,,就默默把活儿干得美丽,,,靠老顾客口口相传。这种技师通常得提前约,,,不愁没客。俺就出格喜欢找这样的,,,清静,,,踏实。?
好啦,,,嘚不嘚说了这么多,,,恁注定也听领略了。这“足疗腾飞落地”,,,说破了就是层窗户纸,,,一壁想多挣钱,,,一壁想花得值,,,就这么点儿事儿。咱作为消费者,,,懂了这些门道,,,不是去拆台,,,而是能更聪明、、更从容地享受服务。
下回再去捏脚,,,听见旁边有人小声说“让谁腾飞”,,,恁可别再仰面找飞机啦,,,内心偷着乐就中了!记住俺的话,,,捂好钱包,,,感触手艺,,,自己得劲最重要。要是按得真酣畅,,,咱自动“腾飞”一回,,,支持一下人家的手艺,,,那也是美事儿一桩,,,恁说是不是这个理儿???
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